sumber: support.microsoft.com

Silakan coba langkah pemecahan masalah umum berikut ini untuk membantu mengatasi masalah audio.

Periksa output speaker pada komputer

Jika beberapa perangkat output audio tersedia, periksa apakah telah memilih satu yang sesuai.  Berikut ini caranya:

1. Pilih ikon Speaker  di taskbar.
2. Berikutnya, pilih panah  di sebelah kanan penggeser volume speaker untuk membuka daftar perangkat audio yang tersambung ke komputer.  Tips alat akan ditampilkan sebagai Pilih output suara saat mengarahkan mouse di atas panah.
3. Periksa apakah audio sedang diputar ke perangkat audio yang diinginkan, seperti speaker atau headphone.

Bersihkan Colokan:

• Debu dan kotoran bisa menghambat koneksi. Gunakan sikat kecil untuk membersihkan colokan.
• Untuk membersihkan kotoran yang lebih menempel, gunakan kapas yang telah diberi sedikit alkohol. 

Periksa Koneksi:

• Pastikan colokan terpasang dengan benar dan tidak ada yang longgar.
• Coba colokkan dan cabut beberapa kali untuk memastikan koneksi stabil, seperti yang dijelaskan Microsoft Support.
• Jika menggunakan kabel, periksa apakah ada kabel yang putus atau rusak. 

Periksa Pengaturan Perangkat:

• Pastikan volume perangkat (perangkat sumber suara) tidak disetel ke bisu atau terlalu rendah.
• Jika menggunakan perangkat lain (seperti speaker eksternal), pastikan perangkat tersebut diatur sebagai perangkat output default.

Solusi Lebih Lanjut:

• Ganti Jack: Jika jack rusak atau aus, mungkin perlu menggantinya.
• Perbarui Driver Audio: Jika masalahnya terkait perangkat lunak, perbarui atau instal ulang driver audio perangkat.
• Reset Pengaturan Suara: Coba reset pengaturan suara perangkat ke default pabrik.

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, mungkin ada masalah yang lebih serius pada perangkat dan disarankan untuk menghubungi teknisi atau layanan perbaikan yang terpercaya.